1. Kuidas teenust kasutada?
- Saada tasuta reisisoov. Märgi sihtkoht, kuupäevad, reisijate arv, eelarve ja kontakt. Mida täpsem soov, seda paremini saame võimalusi võrrelda.
- Vaata personaalset pimepakkumist. Saad eraldi kliendilingi, kus on reisi ülevaade, hinnangulised kulud ja teenustasu. Broneerimislingid on esialgu suletud.
- Tutvu tingimustega ja otsusta. Päring ei kohusta maksma. Enne tasumist loe teenusetingimusi ja taganemisjuhendit. Kui soovid teenuse alustamist enne taganemistähtaja lõppu, lepi see meiega eraldi kokku.
- Tasu teenustasu. Kasuta kliendilingil näidatud summat, LHV kontot EE967700771013527511 ja selgitust oma pakkumise koodiga. Saaja on ZipTV OÜ.
- Oota makse kinnitamist. Tavaliselt 1–5 tundi. Pärast 20:00 me tavaliselt ei vasta. Avatud kliendivaade kontrollib olekut ise; soovi korral vajuta „Olen tasunud — värskenda lehte”.
- Broneeri otse. Ava lennu ja hotelli lingid, kontrolli lõpphinnad ning pakkujate tingimused. Broneeri ja tasu nende eest ise. Salvesta broneeringukinnitused.
2. Enne broneerimist kontrolli
- Reisijate nimed, reisidokumentide kehtivus ja sihtkoha sisenemisnõuded.
- Lennu kuupäevad ja kellaajad, lennujaamad, ümberistumised ning pagas.
- Hotelli asukoht, toa tüüp, toitlustus ja sisse- või väljaregistreerimise ajad.
- Lõpphind koos kohalike maksude ja lisatasudega, tühistamise ja muutmise tingimused.
- Kas soovid reisikindlustust ja kuidas jõuad lennujaamast majutuskohta.
Hinnad ja kohtade saadavus võivad muutuda. Kui mõni detail erineb pakkumisest, küsi meilt enne maksmist üle.
3. Korduma kippuvad küsimused
Kas reisisoovi saatmine maksab?
Ei. Päringu saatmine on tasuta. Meie tasu on konkreetses pakkumises näidatud reisiplaneerimise teenustasu.
Kas maksan lennu ja hotelli eest teile?
Ei. ZipTV OÜ kontole maksad teenustasu. Lennu ja hotelli broneerid ning maksad otse valitud pakkujatele.
Miks lingid pole pärast ülekannet kohe avanenud?
Laekumise kinnitab inimene. Tavaliselt võtame ühendust 1–5 tunni jooksul, kuid pärast 20:00 võib vastus jääda järgmisele päevale. Kiire küsimuse korral saada pakkumise koodiga SMS numbrile 54200450.
Kas pakutud hind või sääst on garanteeritud?
Ei. Hinnad ja saadavus võivad enne broneerimist muutuda. Avalehe näidispakkumise arvud on näitlikud. Lõpliku hinna näed lennu- või hotellipakkuja juures enne ostu kinnitamist.
Kas võin pakkumislinki jagada?
Võid jagada seda oma reisikaaslasega, kuid pea meeles, et link annab ligipääsu pakkumisele. Ära postita linki avalikult.
Kuidas plaani PDF-ina alles hoida?
Kliendilingil vajuta „Laadi alla PDF-reisiplaan”. Enne makse kinnitamist sisaldab see maksejuhiseid; pärast kinnitamist ka avatud broneerimisinfot.
Kuidas teenusest taganeda või probleemist teatada?
Vaata taganemise ja kaebuste lehte. Meie teenustasu puudutav avaldus ei tühista eraldi ostetud lennupiletit ega hotellibroneeringut.
4. Vajad abi?
ZipTV OÜ · registrikood 17610524
Ettevõtte aadress ja andmed
E-post: info@eereisid.ee · telefon/SMS: 54200450
Klienditugi: E–P kuni 20:00 Eesti aja järgi. Pärast kella 20:00 me tavaliselt ei vasta.
Kirjale või SMS-ile lisa oma pakkumise kood. Ära saada pangaparoole ega täit maksekaardi numbrit.