Esita taganemisavaldus veebis
Vorm salvestab avalduse. Kui e-kirja saatmine ei õnnestu, kuvatakse selle kohta teade ja saad kinnituse alla laadida. Avalduse kättesaamine ei sõltu kinnituskirja saatmise õnnestumisest.
1. 14-päevane taganemisõigus
Kui oled tarbija, saad sidevahendi abil sõlmitud reisiplaneerimise teenuselepingust üldjuhul 14 päeva jooksul lepingu sõlmimisest põhjust avaldamata taganeda. Piisab sellest, kui saadad tähtaja jooksul ühemõttelise taganemisavalduse. Avalduse näidise kasutamine ei ole kohustuslik.
Teata soovist e-postile info@eereisid.ee, SMS-iga numbrile 54200450 või posti teel ZipTV OÜ ettevõtte aadressile. Lisa oma nimi ning pakkumise tunnus või muud lepingu tuvastamiseks piisavad andmed. Õhtune saatmine ei muuda avalduse saatmise aega.
2. Kui teenus on juba alanud
Kui palusid teenust sõnaselgelt alustada enne 14 päeva möödumist ja sind teavitati nõuetekohaselt, võib enne teenuse valmimist taganemisel kuuluda tasumisele juba osutatud osa proportsionaalne tasu. Teenuse täieliku osutamise järel kaob taganemisõigus ainult siis, kui enne alustamist andsid selleks sõnaselge nõusoleku ja kinnitasid teadmist õiguse kaotusest täielikul täitmisel. Teenustasu tasumine, linkide avamine või PDF-i allalaadimine üksi ei asenda seda kinnitust.
Tagastamisele kuuluva raha tagastame viivitamata, hiljemalt 14 päeva jooksul avalduse saamisest. Tagasimakse teeme sama makseviisiga, kui sinuga pole kokku lepitud muud lisakuludeta viisi. Õigus esitada puudusega teenuse kohta nõue säilib ka siis, kui taganemisõigus on lõppenud.
3. Taganemisavalduse näidis
Kopeeri allolev tekst e-kirja või SMS-i ning täida lüngad. Põhjendust ei pea lisama.
Saaja: ZipTV OÜ, info@eereisid.ee Annan teada, et taganen personaalse reisiplaneerimise teenuse lepingust. Nimi: Pakkumise tunnus või lepingu kirjeldus: Lepingu sõlmimise kuupäev (kui teada): Kontakt vastamiseks: Avalduse kuupäev: Allkiri (ainult paberil avalduse korral):
Nupp avab sinu meiliprogrammi. Veebileht ei saada avaldust sinu eest: täida andmed ja saada kiri ise. Kui meiliprogramm ei avane, kopeeri tekst ning saada see aadressile info@eereisid.ee. Säilita saadetud avaldus.
4. Kaebused ja muudatuste soovid
Kui teenuses on viga või soovid kokkulepet muuta, kirjuta info@eereisid.ee. Lisa pakkumise kood, probleemi kirjeldus ja soovitud lahendus. Vastame kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul; pikema lahendamise korral selgitame viivituse põhjust ja teatame uue mõistliku tähtaja.
Kui kokkulepet ei sünni, saad pöörduda tarbijavaidluste komisjoni või kohtusse. Meie reisiplaneerimise teenusest taganemine ei tühista sinu eraldi lennu- ega hotellibroneeringut. Nende muutmiseks või tühistamiseks pöördu vastava pakkuja poole tema lepingutingimuste järgi.