1. Teenusepakkuja
ZipTV OÜ · registrikood 17610524
Ettevõtte aadress: Kõivu tn 7, Luige alevik, Kiili vald, Harju maakond, 75404, Eesti
E-post: info@eereisid.ee · telefon/SMS: 54200450
Klienditugi: E–P kuni 20:00 Eesti aja järgi. Pärast kella 20:00 me tavaliselt ei vasta.
2. Mida sa tellid?
eereisid.ee kaudu osutab ZipTV OÜ personaalset reisiplaneerimise ja infootsingu teenust. Koostame sinu soovide põhjal lennu- ja majutusvõimaluste ülevaate, broneerimislingid ning juhised. Teenuse täpne sisu ja teenustasu on kirjas sulle saadetud pakkumises.
Lennupiletid ja majutuse broneerid ning nende eest maksad ise otse valitud pakkujatele. Nende broneeringute lepingud sõlmid vastavate pakkujatega. Meile makstav teenustasu ei ole lennu ega hotelli eest tehtav ettemakse. Tingimused ei välista kohustuslike reisiteenuste ega tarbijakaitsenormide kohaldumist, kui tegelik teenus nende alla kuulub.
3. Päring ja tellimine
Päringu saatmine on tasuta ega tekita maksekohustust. Esita õiged kontaktandmed, reisikuupäevad, reisijate arv ja eelarve. Pimepakkumises näed enne tasumist teenuse kirjeldust, hinnangulist reisikulu ja meie teenustasu; täpsed broneerimislingid avame pärast makse kinnitamist.
Tasuline teenus tellitakse konkreetse pakkumise alusel. Pakkumises näidatud teenustasu tasumisega võtad selle pakkumise vastu, kui me pole kirjalikult teisiti kokku leppinud. Teenustasu on pakkumises näidatud lõppsumma; lisatööd ja lisatasud lepime enne nende tekkimist eraldi kokku. Säilita pakkumine, maksekorraldus ja tellimise ajal kehtinud tingimused.
Enne tasulise teenuse osutamist edastame lepingu kinnituse ja tingimused e-posti või muu püsiva andmekandja kaudu. Kui soovid teenust alustada enne 14-päevase taganemistähtaja lõppu, küsime selleks eraldi sõnaselget soovi ja kinnitust. Maksmine üksi seda ei asenda.
4. Maksmine ja info avamine
Saaja: ZipTV OÜ
LHV IBAN: EE967700771013527511
Selgitus: eereisid.ee #PAKKUMISEKOOD (kasuta oma pakkumise koodi).
Pärast tasumist oota tavaliselt 1–5 tundi: kontrollime laekumist ning võtame ühendust ja saadame või avame info. See on tavapärane vastamisaeg, mitte ööpäevaringne automaatne avamine. Pärast kella 20:00 võib vastus jääda järgmisele päevale. Kiire küsimuse korral saada SMS numbrile 54200450. Kui täitmine viibib, võta meiega ühendust; viivitus ei piira sinu seaduslikke õigusi.
5. Reisihinnad ja saadavus
Lennu- ja majutushinnad kajastavad pakkumise koostamisel kättesaadavat infot ning võivad kuni broneeringu kinnitamiseni muutuda. Kohti, tube ega hindu ei hoita sinu jaoks kinni. Näidispakkumise hinnad ja sääst on näitlikud, mitte broneeritava reisi hinnagarantii.
Enne broneerimist kontrolli pakkuja lehel lõpphinda, kuupäevi, pagasit, ümberistumisi, toitlustust, kohalikke makse ja muutmis- või tühistamistingimusi. Kui link ei tööta või hind erineb, teavita meid enne broneerimist. Kontrollime infot ja lepime edasise lahenduse kokku.
6. Taganemine ja tagasimaksed
Tarbijal on sidevahendi abil sõlmitud teenuselepingust taganemiseks üldjuhul 14 päeva lepingu sõlmimisest. Personaalse plaani koostamine ega PDF-i avamine ei kaota seda õigust iseenesest.
Taganemisõigus lõpeb enne tähtaja lõppu üksnes seaduses sätestatud eeldustel: teenus on täielikult osutatud, alustasime sinu eelneval sõnaselgel nõusolekul ja kinnitasid, et tead õiguse kaotusest teenuse täielikul täitmisel. Kui taganed varem, võib sinu sõnaselgel taotlusel juba osutatud teenuse eest kuuluda tasumisele seadusega lubatud proportsionaalne tasu. Nõutava teavituse või taotluse puudumisel ei pea sa sellist tasu maksma.
Tagastamisele kuuluva summa tagastame viivitamata, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest, sama makseviisiga, kui me pole tasuta alternatiivis kokku leppinud. Juhend ja avalduse näidis on lehel Taganen lepingust.
7. Kasutamine ja vastutus
Kasuta veebilehte õiguspäraselt. Keelatud on esitada teadlikult valeandmeid, pääseda loata ligi teiste pakkumistele või häirida lehe tööd. Hoia oma pakkumislinki privaatsena: lingi saaja saab pakkumist vaadata.
Vastutame oma teenuse lepingutingimustele vastavuse eest. Lennu või hotelli muutmise, tühistamise ja teenuse osutamise küsimustes pöördu ka selle pakkuja poole, kellega broneeringu sõlmisid. See ei vabasta meid vastutusest meie enda eksimuste eest. Tingimused ei piira tarbija kohustuslikke õigusi ega seadusest tulenevat vastutust.
8. Kaebused ja tingimuste muutmine
Saada kaebus aadressile info@eereisid.ee, lisades pakkumise koodi, probleemi kirjelduse ja soovitud lahenduse. Vastame kirjalikult 15 päeva jooksul; kui lahendamine vajab rohkem aega, selgitame põhjust ja teatame uue mõistliku tähtaja.
Kokkuleppe puudumisel saab tarbija pöörduda tarbijavaidluste komisjoni või kohtusse. Lepingule kohaldub Eesti õigus, säilitades tarbijale kohaldatavad kohustuslikud kaitsenormid. Uus tingimuste versioon kehtib uutele tellimustele ega muuda tagasiulatuvalt juba sõlmitud kokkuleppeid.